• Kontinuierliche Qualitätsprüfung und bester Service bis zur Anlieferung Ihrer Holpellets

Notre hotline de service 0388 - 185289

Nos conseillers de service sont à votre disposition en cas de questions concernant votre prochaine commande de granulés, mais également en cas de questions portant sur la planification et la construction de votre installation de chauffage ainsi que pour toute question générale sur le chauffage aux granulés de bois. 

Vous trouverez rapidement et facilement votre interlocuteur direct dans l'un de nos quatre centres régionaux dans notre répertoire de codes postaux. 

Notre service pour vous

Hotline de service gratuite

Nous vous offrons un conseil téléphonique individuel et compétent concernant le « chauffage avec les granulés de bois ». Grâce à plus de 15 ans d'expérience sur le marché des granulés, nous avons acquis les connaissances et la pratique nécessaire pour vous conseiller et épauler dans toutes les questions.

 

Conseil pour la planification

Nous vous soutenons dès la planification de votre chauffage aux granulés et, en particulier, de votre dépôt de granulés. La taille de l'espace de stockage, le type de construction et la position de la tubulure de soufflage ainsi que l'accessibilité du dépôt pour le fournisseur de granulés doivent être élucidés au préalable. Nous vous soutenons volontiers. N'hésitez pas à appeler ! Nos conseillers de service vous donnent des conseils utiles pour la planification et la construction de votre dépôt de granulés.

 

Livraisons Just-in-time

Généralement, vous devez commander vos granulés 2 à 3 semaines avant le délai de livraison souhaité afin que nous puissions intégrer la livraison dans notre planification des tournées. Bien sûr, l'oubli de la commande en temps utile ou une consommation plus élevée des granulés que celle qui était estimée sont des choses qui peuvent toujours se produire. Nous ne vous laissons pas au froid et vous fournissons vos granulés dans les temps, même dans un tel cas d'urgence.

 

Gestion de la qualité

La société best:Pellets Handelsgemeinschaft mise sur des systèmes de gestion de la qualité, intégraux et adaptés aux produits (GQ). Nos granulés de bois de la marque German sont certifiés suivant DINplus et ENplus A1. Si toutefois des problèmes devaient survenir, notre équipe chargée de la gestion de la qualité est disponible pour trouver une solution de façon rapide et compétente. 

 

Conférences spécialisées pour les chauffagistes

Que ce soit dans le cadre d'une formation ou d'un salon spécialisé, nous soutenons volontiers nos collègues avec des conférences sur tous les thèmes portant sur le granulé de bois en tant que combustible. À ce sujet, il vous suffit de nous contacter par téléphone ou par e-mail kontakt(at)best-pellets.de pour connaître nos thèmes éventuels des conférences et des formations.

 

Abonnement chauffage

Vous pouvez également acheter vos granulés de bois chez nous par le biais de votre compte chauffage personnel. Vous paierez, après la livraison, la moitié du montant de la facture, le reste par mensualités, et vous économiserez en même temps une somme pour votre prochaine livraison de granulés. Il vous suffit de demander notre abonnement chauffage à nos conseillers de service!