Ratgeber


Wir haben für Sie die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Holzpellets und Ihre Bestellung bei best:Pellets zusammengefasst.

Im Folgenden finden Sie Antworten zu diesen Kategorien:


Sollten Ihre Fragen im Verlauf des Ratgebers nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Das Einmaleins der Holzpellets

Holzpellets sind kleine, zylindrische Presslinge aus trockenem, naturbelassenem Restholz (Säge- und Hobelspäne) aus der Sägeindustrie. Sie haben eine Länge von ca. 3,15 bis 40 mm sowie einen Durchmesser von ca. 6 mm. Sie werden unter hohem Druck – ohne chemische Bindemittel – gepresst und das holzeigene Lignin, welches in den pflanzlichen Zellwänden eingelagert ist, verbindet die Pellets. Falls benötigt können in geringen Mengen zusätzliche Stärkestoffe (z.B. von der Kartoffel) hinzugegeben werden.

Ja! Die regional verfügbaren Holzpellets werden zurzeit von über 40 einheimischen Pelletsproduzenten in über 50 Werken produziert. Dabei liegen die Produktionskapazitäten der Werke über den Produktionsmengen, sodass auch steigender Bedarf problemlos gedeckt werden kann. Der für Pellets benötigte Rohstoff Holz kommt zum größten Teil aus der Region – also quasi eine Energie aus der Region für die Region. Pellets sind daher unabhängig von Energieimporten. 

Nein, Pellets werden nahezu vollständig aus Resthölzern hergestellt, die in den Sägewerken beim Holzeinschnitt anfallen, sogenannte Sägeresthölzer. In der Zukunft werden nachhaltig angebaute Energiehölzer die Rohstoffbasis ergänzen. 

Holzpellets sind annähernd CO²-neutral, denn der Anteil an Fremdenergie, der einen zusätzlichen CO²-Ausstoß ergibt, ist gering. Das Umweltbundesamt gibt die CO²-Einsparung durch Holzpellets gegenüber fossil betriebenen Heizungen mit durchschnittlich 92,5 Prozent an.

Wer sich für die Anschaffung einer Holzpelletsheizung entscheidet, kann auf verschiedene Fördermöglichkeiten zurückgreifen. Das Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA) unterstützt die Investition in eine Heizung auf Basis erneuerbarer Energien im Rahmen des Marktanreizprogramms für Erneuerbare Wärme (MAP). 

Erfahrungsgemäß ist im Frühjahr und Sommer der günstigste Zeitpunkt seinen Holzpelletsvorrat wieder aufzufüllen. Hierfür können wir jedoch leider keine Garantie übernehmen, da der Preis der Pellets von den Rohstoffpreisen für Restholzprodukte bestimmt wird – diese lassen sich leider nicht auf Monate im Voraus berechnen. 

Qualität der Holzpellets

Am bekanntesten sind die Qualitätsnormen ISO-Norm und ENplusA1-Norm. Sie unterscheiden sich vor allem in ihren Anforderungen an die Produktion und Beschaffenheit der Holzpellets. Zudem gibt es Verfahren, um Pellets zu veredeln. 

Die technischen Anforderungen für Holzpellets werden in der international gültigen Norm DIN EN ISO 17225-2 festgelegt und für den Verbraucher im Zertifizierungsprogramm ENplusA1 umgesetzt. Bei einigen relevanten Eigenschaften müssen Pellets für eine ENplus-Zertifizierung sogar strengere Anforderungen einhalten, als die Norm fordert. Darüber hinaus wird die gesamte Bereitstellungskette von der Herstellung über Lagerung bis hin zur Anlieferung überwacht. Unsere Holzpellets sind zertifiziert nach ENplusA1 und erfüllen damit die Anforderung für einen störungsfreien Heizungsbetrieb und schneiden teilweise sogar noch besser ab.

PowerPlus ist ein speziell entwickeltes, innovatives Veredelungsverfahren, das Holzpellets noch besser macht. Direkt beim Einblasen werden die Holzpellets mit einem dünnen Schutzfilm aus einem rein natürlichen Pflanzenölmix überzogen. Dadurch entsteht 95% weniger Staub beim Einblasen. Des Weiteren haben die Pellets eine noch bessere Fließeigenschaft, wodurch der Lagerraum optimal ausgenutzt wird und Fördersysteme leichtgängiger arbeiten.


PowerPlus – die neue Generation Holzpellets – für Sie exklusiv von best:Pellets.

Ihre Qualität sieht man Pellets im Normalfall nicht an – es sei denn, sie sind feucht geworden.

Wichtig sind eine große mechanische Festigkeit, hohe Ascheschmelztemperaturen, wenig Feinanteil (Pelletbruch <3,15 mm) und keine Überlängen (Pellets >45 mm).

Die meisten Qualitätsparameter können nur im Labor bestimmt werden. Erste Anhaltspunkte können jedoch die Oberfläche (möglichst glänzend) und das Vorhandensein von Querrissen (möglichst wenig) sein. Eine dunkle (oder helle) Farbe muss hingegen kein Anzeichen für eine schlechte Qualität sein. Sie kann beim Pelletieren auch bei rindenfreiem Holz auftreten. 

1 kg Holzpellets hat einen Heizwert von ca. 5 kWh.

Zum Vergleich: 1 Liter Heizöl oder 1m³ Erdgas entspricht ca. 10 kWh.

2 kg Holzpellets entsprechen daher 1 Liter Heizöl oder 1 m³ Erdgas.

Erfahrungen haben gezeigt, dass Pellets ohne Qualitätsverlust mehrere Jahre gelagert werden können. Das setzt allerdings einen absolut trockenen und optimal gestalteten Lagerraum voraus. Ratsam ist jedoch, Pellets nicht länger als zwei Jahre einzulagern.

Lagerbeschaffenheit und alles, was dazu gehört

Holzpellets haben eine Schüttdichte von ca. 650 kg/m³.

Bei einem aktuellen Heizölbedarf von 3.000 Litern benötigt man etwa 6.000 kg Holzpellets, dies wiederrum entspricht einem nutzbaren Lagervolumen von 9 m³.

Ja, um eine Anreicherung von Feinanteil zu verhindern, sollte ein Pelletlager alle zwei Jahre bzw. alle fünf Lieferungen – je nachdem, welcher Fall eher eintritt – vollständig entleert und gereinigt werden. 

Unser gesamter Fuhrpark ist mit einer speziellen Absaugeinheit ausgestattet, die ein staubarmes und sauberes Anliefern der Holzpellets gewährleistet. Voraussetzung für eine staubarme Lieferung ist jedoch immer ein dichter Lagerraum. 

Die Belieferung

Wir liefern unsere Holzpellets aktuell in folgende Bundesländer:

Baden-Württemberg, Bayern, Saarland, Rheinland-Pfalz, Hessen, Nordrhein-Westfahlen, Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Hamburg sowie teilweise nach Brandenburg und Niedersachsen. Wir erweitern unser Liefergebiet stetig. Sollten Sie außerhalb des oben genannten Liefergebiets wohnhaft sein, fragen Sie uns gerne an.

Wir verfügen über 20 Silo-LKWs, wodurch wir in jedem unserer Gebiete kurzfristig lieferfähig sind. Erfahrungsgemäß können wir innerhalb von 5-10 Werktagen liefern. Von Vorteil für eine optimale Planung ist jedoch, wenn Sie uns eine Vorlaufzeit von ca. 14 Werktagen geben. 

Unsere Disposition meldet sich im Regelfall ein bis zwei Tage vor Anlieferung telefonisch bei Ihnen und gibt das Lieferzeitfenster (i.d.R. 3-4 Stunden) an. 

Unsere Fahrer melden sich ca. 30 Minuten vor Ankunft bei Ihnen ebenfalls telefonisch.

Die Zufahrt zur Abladestelle muss am Liefertag ohne Probleme möglich sein und dem LKW muss der nächstmögliche Stellplatz zum Einblasstutzen freigehalten werden. Eine kurze Einblasstecke minimiert den Feinanteil der Lieferung. Des Weiteren muss eine Person vor Ort sein, um unserem Fahrer den Zugang zur Heizungsanlage und zum Pelletlager sowie zu den Befüll- und Absaugstutzen zu ermöglichen. Die Stutzen sollten durch Beschriftung auf dem Rohr eindeutig gekennzeichnet sein. In der Nähe des Absaugstutzens muss eine 220-V-Steckdose vorhanden sein, um daran das Absauggebläse anzuschließen.

Standardmäßig hat jeder Silo-LKW ca. 35 Meter Schlauch dabei. Sollte die Entfernung vom Standplatz des Silo-LKWs bis zum Einfüllstutzen länger sein, geben Sie uns bitte vorher Bescheid. Der anliefernde Silo-LKW wird in diesem Fall mit zusätzlichen Schläuchen ausgestattet.

Grundsätzlich gilt: je kürzer der Einblasweg desto besser die Qualität der Holzpellets.

Bis 30 Meter Schlauchweg kann ohne größere Qualitätsverluste eingeblasen werden. Technisch sind bis zu 60 Meter Schlauchweg möglich, jedoch verringert sich die Qualität pro Einblasmeter aufgrund der erhöhten Reibung und der mechanischen Belastung.  

All unsere Silo-LKWs verfügen über ein geeichtes On-Board-Wiegesystem. Hiermit können wir die exakte Menge an gelieferten Holzpellets bestimmen. Von unserer Seite erhalten Sie nach dem Abladevorgang ein Lieferprotokoll, auf welchem mittels eines Bondrucks Ihre erhaltene Menge verzeichnet ist. 

Aktuell gibt es noch keine verlässliche Füllstandermittlung für Holzpellets. Wir wissen, dass es sich bei den Bestellungen um den geschätzten Mengenbedarf unserer Kunden handelt.

Sollte sich hierbei jedoch eine größere Abweichung von Bestell- zu Liefermenge ergeben (größer als 1000 kg), wird sich der Verkaufsberater mit dem Kunden bezüglich des Preises in Verbindung setzen. 

Um eine optimale Ausnutzung unseres Fuhrparks zu gewährleisten, sind die Fahrzeuge immer komplett ausgelastet . Wir empfehlen unseren Kunden daher , lieber etwas mehr zu bestellen, damit wir die Menge bereits im Vorfeld einplanen und das Lager komplett füllen können.

Alles rund um Ihre Rechnung

Wir bieten unseren Kunden eine Zahlung per Vorauskasse, auf Rechnung oder in Raten an. 

Unser Wärme-Abo kostet für Sie nichts extra und kann auch als zinslose Ratenzahlung verstanden werden. Unmittelbar nach der ersten Lieferung ist eine Einmalzahlung über 50 Prozent des Gesamtrechnungsbetrags fällig. Diese wird von Ihnen überwiesen oder kann durch uns bequem mittels SEPA-Lastschriftmandat eingezogen werden.


Die restlichen 50 Prozent der Rechnung werden in sechs monatlichen Raten nach Wunsch am 01. oder 15. des jeweiligen Monats beglichen (die Höhe der monatlichen Rate richtet sich nach Ihrem Jahresbedarf an Holzpellets).


Mit den nächsten sechs monatlichen Raten sparen Sie bereits für Ihre nächste Lieferung und haben somit immer die Hälfte für Ihre kommende Pelletslieferung angespart. 

Die Einblaspauschale beinhaltet Arbeitszeit/Rüstzeit unseres Fahrers vor Ort. Hierzu gehören der Auf- sowie Abbau der Schläuche für das Einblasen sowie das Anbringen der Staubabsaugung am Lagerraum. Im Nachgang der Lieferung erhalten Sie zudem Ihr ausgefülltes Lieferprotokoll. 

Wir unterhalten in unserem gesamten Liefergebiet modernste Lagerplätze, um Sie auch in den Wintermonaten oder bei anderen Ereignissen (Rohstoffknappheit, Ausfall von Pelletwerken) zuverlässig und flexibel mit Holzpellets beliefern zu können.

Wir möchten gegenüber unseren Kunden transparent sein und weisen den entstehenden Kostenpunkt für die Unterhaltung dieser Lagerplätze separat auf der Rechnung aus.

Seit dem 01.07.2018 sind neben den Autobahnen auch alle Bundesstraßen in Deutschland für LKW mautpflichtig.

Mautgebühren sind ein Bestanteil staatlicher Fiskalpolitik. Die gesamte Fracht- und Speditionsbranche kann diese zusätzlichen Kosten nicht finanzieren und muss diese dementsprechend an den Verbraucher weitergeben. Leider trifft dies ebenso auf die regionalen Holzpellets zu – daher haben wir uns entschieden, diesen zusätzlichen Kostenpunkt für unsere Kunden transparent auf der Rechnung auszuweisen.